FAQ – Domande frequenti

1. Come posso effettuare un ordine?

È possibile selezionare i prodotti tramite il nostro sito web, personalizzarli (se disponibile) e aggiungerli al carrello. Successivamente, basta seguire la procedura di checkout e scegliere le opzioni di spedizione e pagamento preferite.

2. Quali metodi di pagamento offrite?

Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento, tra cui carta di credito, PayPal, Sofort/Klarna, bonifico bancario e pagamento rateale. I dati di pagamento vengono trasmessi in modo sicuro e utilizzati esclusivamente per l’elaborazione dell’ordine.

3. Come posso modificare o annullare il mio ordine?

Gli ordini possono essere modificati o annullati solo prima della spedizione. Vi preghiamo di contattarci il prima possibile tramite e-mail o WhatsApp Business. Una volta spedito l’ordine, le modifiche potrebbero essere limitate.

4. Posso eliminare il mio account cliente?

Sì, è possibile eliminare il proprio account in qualsiasi momento. Per farlo, inviare una breve e-mail a charco@wodoil.at

. Dopo l’eliminazione, i dati personali verranno cancellati, a meno che non sussistano obblighi legali di conservazione.

5. Come riceverò aggiornamenti sullo stato del mio ordine?

Riceverà aggiornamenti sull’ordine, notifiche di spedizione e informazioni sulla consegna tramite e-mail o WhatsApp. È inoltre possibile iscriversi alla nostra newsletter per rimanere aggiornati sulle ultime offerte.

6. Cosa succede ai file immagine che carico?

I file immagine caricati vengono utilizzati esclusivamente per la produzione del prodotto scelto. Dopo il completamento dell’ordine, questi file vengono automaticamente e definitivamente eliminati.

7. Come funziona il contatto tramite WhatsApp?

È possibile contattarci direttamente tramite WhatsApp. Memorizziamo solo il numero di telefono e il nome (se fornito) per elaborare la richiesta. I dati non vengono condivisi con terzi.